苦情ポリシー
最終更新日：2026年6月30日
本苦情ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、サクセス株式会社（以下「当社」といいます）が運営するプラットフォーム「FanPort」（https://fanport.co/ ）における、コンテンツに関する苦情および申立ての取扱いを定めるものです。本ポリシーは、利用規約その他の FanPort ポリシーを補完するものです。本ポリシーと利用規約の内容が矛盾する場合、苦情に関する事項については本ポリシーが優先します。
1. 企業ポリシー
当社は、以下の基本方針の下でサービスを運営します。
- 当社は、コンテンツの出演者および視聴者の人権を守ります。
- 当社は、児童ポルノ（Child Sexual Abuse Material（CSAM））、近親相姦、獣姦、同意のない性的行為、体の切断、人身売買、性売買、または虐待を促進若しくは助長するようなコンテンツは取り扱いません。
- 当社は、18歳未満（未成年者）が関与するコンテンツ、ならびに出演者の同意のないコンテンツは販売しません。
2. 苦情への対応
2.1. 当社は、消費者、児童保護や人権保護団体（個人、法人および国内、海外を問わない）を含む第三者から、コンテンツが当社ポリシーに反する可能性があると指摘を受けたときは、速やかに調査を行います。調査の結果、ポリシーに反するコンテンツに該当すると当社若しくは関連機関が判断した場合、直ちに対象コンテンツを削除します。
2.2. 当社は、コンテンツの出演者から、出演に同意していない、若しくはコンテンツの頒布に同意していない旨の主張を受けたときは、該当のコンテンツについて、同意の状況を確認できるまで閲覧および購入ができないよう措置を講じます。同意が確認できなかった場合、または、コンテンツの出演者が、適用される法律の下で同意が無効であることを証明できる場合、当社は直ちに当該コンテンツを削除します。
3. 苦情の連絡先
コンテンツに関する苦情および申立ては、以下の窓口までご連絡ください。
- メール：support@fanport.co
- 郵送：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-5-5 プラザ西新宿 UCF406
このほか、各コンテンツに設置された通報フォームからもご連絡いただけます。
運営者情報
- 運営者：サクセス株式会社（Success Co., Ltd.）
- 登記番号：0110-01-121815
- 所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-5-5 プラザ西新宿 UCF406
- お問い合わせ：support@fanport.co