Fanport プライバシーポリシー

6.1 アカウント基本情報

6.2 本人確認情報

6.3 決済関連情報

重要：完全なクレジットカード情報は、当社の決済代行業者によって処理されます。当社が保管するのは「トークン」と呼ばれる代替識別子のみです。

6.4 作品関連情報

6.5 利用状況データ

6.6 技術情報

6.7 コミュニケーション記録

6.8 推測情報

当社は、本プラットフォームの提供および改善のため、ユーザーの行動履歴、利用状況その他の情報を分析し、サービス提供に有用な属性情報を推測する場合があります。 これらの推測情報は、ユーザー体験の向上およびサービスの 安全確保の目的に限定して利用されます。

7.1 ユーザーからの直接提供

多くの個人情報は、あなたから直接提供されます：

• アカウント登録時
• プロフィール設定時
• 作品アップロード時
• 決済情報登録時
• サポートへの問い合わせ時

7.2 自動的な収集

本プラットフォームの利用中、以下の情報は自動的に収集されます：

• ブラウザやデバイスから送信される技術情報
• Cookieやその他のトラッキング技術を通じて収集される情報
• サービスの利用状況に関する情報

7.3 第三者からの取得

当社は、以下から情報を取得する場合があります：

• 本人確認サービス提供者
• 決済代行業者
• ソーシャルメディアプラットフォーム（アカウント連携を許可した場合）
• 公開情報源（法令遵守のため必要な場合）

10.1 年齢・本人確認プロセス

• 当社は、第三者サービス提供者を利用して年齢・本人確認を実施します。
• このプロセスでは、第三者提供者が以下を収集します：
  • 政府発行の身分証明書の画像
  • セルフィー画像から作成された短い.gif
• 第三者提供者は、顔認証技術を使用して2つの画像を照合し、年齢と本人性を確認します。

10.2 顔認証データの取扱い

重要な保護措置:

• 顔認証データは第三者提供者によってのみ収集・処理されます
• 当社は、顔認証データを収集、受領、保有、またはアクセスすることは一切ありません
• 当社が受け取るのは、確認結果（承認/非承認および理由）のみです

10.3 顔認証技術を使用する理由

• 不正な顔画像のなりすましを防止するため
• 偽造された身分証明書のアップロードを防止するため
• 本プラットフォームの安全性とセキュリティを確保するため
• 適用法令を遵守するため

10.4 定期的な本人確認

• アカウント保有期間中、当社は定期的に本人確認を求める場合があります。
• 法律で許可される場合、第三者提供者は顔認証データを保持し、再確認時に使用できます。
• この場合、再確認時に身分証明書を再提出する必要はありません。

10.5 同意の撤回

顔認証データの保持に対する同意は、いつでも撤回できます。撤回するには、support@fanport.coまでご連絡ください。ただし、同意を撤回した場合、再確認時に身分証明書の再提出が必要になります。

11.1 サービス提供

• アカウントの作成および管理
• 配信者と閲覧者のマッチング
• 作品の配信
• 月額プランの管理
• メッセージ機能の提供
• カスタマーサポートの提供
• サービスのパーソナライゼーション

11.2 本人確認・年齢確認

• ユーザーが18歳以上であることの確認
• ユーザーの本人性の確認
• なりすまし防止
• アカウントの不正利用防止

11.3 決済処理

• 閲覧者から配信者への支払い処理
• 配信者への報酬の支払い
• 取引履歴の記録
• 不正取引の検知および防止
• 返金処理

11.4 安全性の確保

• 利用規約違反の監視
• 掲載禁止作品の検知および削除
• スパム、詐欺、マルウェアの検知
• ハッキングや不正アクセスの防止
• セキュリティインシデントへの対応

11.5 規約違反への対応

• 作品のモデレーション
• 利用規約違反の調査
• ユーザー間の紛争への対応
• 知的財産権侵害への対応
• アカウントの停止または削除の判断

11.6 法令遵守

• 法律上の義務の履行
• 法執行機関への協力
• 裁判所命令への対応
• 税務報告義務の履行
• マネーロンダリング防止
• 児童保護に関する法令の遵守

11.7 サービス改善

• サービスの品質向上
• 新機能の開発
• バグの修正
• ユーザー体験の最適化
• 統計データの作成および分析

11.8 技術開発・改善

当社は、以下の目的で個人情報を利用します：

• サービス品質の向上
• ユーザー体験の最適化
• コンテンツ推奨の提供
• 自動化技術の開発および改善

これらの処理により、よりパーソナライズされた体験を提供できます。当社は、プライバシーを保護するため、可能な限り匿名化または 仮名化されたデータを使用します。

12.1 契約の履行

利用規約に基づく契約を履行するため（例：サービスの提供、決済処理、アカウント管理）

12.2 法的義務の遵守

法律によって義務付けられている場合（例：税務報告、本人確認、違法コンテンツの報告）

12.3 正当な利益

当社または第三者の正当な利益のために必要な場合（例：不正行為の防止、セキュリティの確保、サービスの改善）

12.4 同意

特定の処理について明示的な同意を得た場合（例：顔認証技術の使用）。同意はいつでも撤回できますが、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

13.1 サービス提供者

以下のサービス提供者と必要な情報を共有します：

• 決済代行業者 - 支払い処理のため
• 本人確認サービス提供者 - 年齢確認および本人確認のため
• コンテンツモデレーションサービス - 作品の安全性確保のため
• クラウドストレージ提供者 - データの安全な保管のため
• カスタマーサポートツール提供者 - サポート提供のため
• アナリティクスツール提供者 - サービス分析のため

これらの提供者は、当社の指示に従ってのみ個人情報を処理します。

13.2 専門アドバイザー

以下の専門家と必要な情報を共有します：

• 法律顧問
• 会計士
• 監査人
• コンサルタント
• 保険会社

13.3 事業関連

以下の場合に関連第三者と情報を共有します：

• 事業の売却、合併、買収
• 企業再編
• グループ再編

13.4 法執行機関・規制当局

以下の場合に当局と情報を共有します：

• 法律により開示が義務付けられている場合
• 裁判所命令への対応
• 犯罪の予防、捜査、訴追のために必要な場合
• 国家安全保障のために必要な場合

• 生命、身体または財産に対する差し迫った危険を防止するため
• 児童の安全を保護するため
• 重大な犯罪を防止するため
• 自殺や自傷行為を防止するため

17.1 技術的措置

• データの暗号化（保存時および転送時）
• ファイアウォールおよび侵入検知システムの導入
• アクセス制御およびユーザー認証
• 定期的なセキュリティ監査
• 脆弱性スキャンおよびペネトレーションテスト

17.2 組織的措置

• 従業員に対するセキュリティトレーニング
• 個人情報へのアクセス権限の制限
• 機密保持契約の締結
• インシデント対応計画の策定
• 定期的なセキュリティレビュー

17.3 重要な注意事項

インターネットを介した情報の送信および電子的な保存には固有のリスクが存在するため、当社は個人情報の完全な安全性を保証できません。あなた自身も、以下の対策を講じてください：

• パスワードを他人と共有しない
• 定期的にパスワードを変更する
• 公共のコンピューターでログアウトする

18.1 サービス提供期間中

アカウントが有効な間、またはサービス提供に必要な期間

18.2 法的保管義務

法律により保管が要求される期間（例：税務関連情報は最大7年間）

18.3 規約違反の記録

利用規約違反に関する記録は、調査、法執行機関への協力、訴訟対応のために必要な期間

18.4 法的紛争

法的請求の行使または防御のために必要な期間

18.5 削除のタイミング

個人情報は、以下の場合に削除されます：

• アカウントが削除された場合（一定期間経過後）
• 保管期間が満了した場合
• ユーザーが削除を要求した場合（法的義務により保管が必要な場合を除く）
• 収集目的が達成され、保管の必要性がなくなった場合

19.1 Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトがあなたのブラウザに保存する小さなテキストファイルです。Cookieにより、ウェブサイトはあなたのデバイスを認識し、特定の情報を記憶できます。

19.2 使用するCookieの種類

19.3 その他のトラッキング技術

Cookieに加えて、以下の技術を使用する場合があります：

• ウェブビーコン
• ピクセルタグ
• ローカルストレージ
• セッションストレージ

19.4 Cookieの管理

ブラウザの設定により、Cookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にすると、本プラットフォームの一部機能が正常に動作しない場合があります。

主要ブラウザのCookie設定:

• Chrome: 設定 → プライバシーとセキュリティ → Cookie
• Safari: 環境設定 → プライバシー
• Firefox: オプション → プライバシーとセキュリティ
• Edge: 設定 → Cookieとサイトのアクセス許可

19.5 重要な方針

• 当社は、クロスサイトトラッキング技術を使用していません
• 個人情報を広告目的で第三者に販売または共有することはありません

20.1 アクセス権（開示請求）

当社が保有するあなたの個人情報について、開示を請求する権利

開示される情報:

• 収集した個人情報の種類
• 収集の目的
• 共有先の第三者
• 保管期間
• 個人情報のコピー

20.2 訂正権

あなたの個人情報が不正確または不完全である場合、訂正を請求する権利

20.3 削除権（忘れられる権利）

20.4 処理の制限を求める権利

以下の場合に、個人情報の処理の制限を請求する権利：

• 個人情報の正確性を争っている場合
• 処理が違法であるが削除の代わりに制限を希望する場合
• 当社が個人情報を必要としなくなったがあなたが法的請求のために必要とする場合

20.5 データポータビリティ権

以下の条件を満たす個人情報について、構造化され、一般的に使用される、機械読み取り可能な形式で受け取る権利、および他の管理者に移転する権利：

• 同意または契約に基づいて処理されている
• 自動化された手段により処理されている

20.6 異議申立権

正当な利益または公共の利益に基づく処理について、あなたの特定の状況に関連する理由により、処理に異議を唱える権利

20.7 同意の撤回

同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利。ただし、同意撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

21.1 請求方法

上記の権利を行使するには、以下の方法があります：

• 本プラットフォーム内のアカウント設定から直接変更
• support@fanport.coへメール連絡
• 本プラットフォーム内のお問い合わせフォームから送信

21.2 本人確認

あなたの個人情報を保護するため、請求に応じる前に本人確認を行います。本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。

21.3 第三者による請求

第三者があなたに代わって請求を行う場合、当該第三者が正当な権限を付与されていることを証明する書類（委任状等）が必要です。

21.4 対応期間

当社は、請求を受領してから原則として30日以内に対応します。請求の複雑性や件数により、さらに30日間延長する場合があります。延長する場合は、その旨を通知します。

22.1 個人情報の変更

アカウント設定から、いつでも個人情報を更新できます。変更には、反映までに時間がかかる場合があります。

22.2 デバイス情報へのアクセス管理

デバイスの「設定」アプリから、本プラットフォームの技術情報へのアクセスを制御できます。

22.3 メール通知のオプトアウト

本プラットフォーム上の通知設定から、特定の種類のメール通知をオフにできます。ただし、以下の通知はオフにできません：

• アカウント確認
• 取引に関する通知
• 機能の変更・更新
• 技術およびセキュリティに関する通知
• 振込先銀行口座の差し替えなど、不正利用を検知するためのセキュリティ通知

24.1 EU/EEA居住者向け（GDPR）

• 適用法令:欧州連合および欧州経済領域に居住する方には、GDPR（一般データ保護規則）が適用されます。
• 法的根拠:当社は、第12条に記載の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。
• データ移転:EEA域外への個人情報の移転は、標準契約条項その他の適切な保護措置を講じたうえで行われます。

24.2 カリフォルニア州居住者向け（CCPA/CPRA）

• 適用法令:カリフォルニア州に居住する方には、CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）およびCPRA（カリフォルニア州プライバシー権法）が適用されます。
• 収集する個人情報のカテゴリー:第6条に記載のとおり。これらは、カリフォルニア州法の以下のカテゴリーに該当します：
  • 識別子
  • 顧客記録
  • 保護される分類特性
  • 商業情報
  • 生体情報（顔認証データ - 第三者提供者によってのみ処理）
  • インターネット/ネットワーク情報
  • 感覚情報
  • 専門/雇用情報
  • その他の個人情報
  • 推測情報
• 個人情報の販売と共有:
  • 当社は、個人情報を金銭と引き換えに第三者に販売しません
  • クロスコンテキスト行動広告の目的で個人情報を共有しません
• カリフォルニア州居住者の権利:
  • 知る権利（収集、使用、共有する個人情報について知る権利）
  • 削除権
  • 訂正権
  • オプトアウト権（該当する場合）
  • センシティブ情報の使用制限権
  • 非差別の権利
• センシティブ情報:以下がセンシティブ情報に該当します：
  • 政府発行の身分証明書番号
  • 決済情報
  • 顔認証データ（第三者提供者によってのみ処理）

  これらは、サービス提供、セキュリティ確保、法令遵守のために使用されます。

• 保管期間:第18条に記載のとおり
• 自動化技術:当社は、サービス提供および改善のため、自動化技術を使用します。

24.3 その他の米国州法対応

バージニア州（VCDPA）、コロラド州（CPA）、コネチカット州（CTDPA）、ユタ州（UCPA）その他包括的なプライバシー法を制定した州に居住する方も、特定のプライバシー権を有します。 これらの州の居住者は、カリフォルニア州居住者と同様の権利を有します。権利の行使方法については、第21条をご覧ください。

異議申立:

当社の決定に不服がある場合、第28条の連絡先を通じて異議を申し立てることができます。異議申立てが却下された場合、お住まいの州の司法長官に連絡できます。

24.4 日本の個人情報保護法対応

• 適用法令:日本に居住する方には、個人情報保護法が適用されます。
• 個人情報取扱事業者:当社は、個人情報保護法における個人情報取扱事業者です。
• 利用目的:第11条に記載のとおり
• 第三者への提供:第13条および第14条に記載のとおり
• 個人関連情報の提供:当社は、サービスの提供または改善のため、ユーザーの行動履歴、利用状況その他の情報を、当該情報を個人情報として取得することが想定される第三者に提供する場合があります。これは、個人情報保護法第31条に定める個人関連情報の第三者提供に該当する可能性があり、当社は法令に従い、必要な確認および記録を実施します。
• 開示、訂正、利用停止等の請求:第21条に記載の方法でご連絡ください。
• 苦情の申出先:個人情報保護委員会
  • 所在地：〒100-8970 東京都千代田区霞が関3-2-1
  • 電話：03-6457-9680（代表）

28.1 一般的なお問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情は、以下の方法でお問い合わせください：

• Eメール: support@fanport.co
• お問い合わせフォーム: 本プラットフォーム内のお問い合わせフォーム

28.2 データ保護責任者

個人情報の取扱いに関するご質問は、第28条1項に記載の連絡先までお問い合わせください。

28.3 監督機関への申立て

個人情報の取扱いについて苦情がある場合、該当する監督機関に申し立てる権利を有します：

• 日本: 個人情報保護委員会
• EU/EEA: お住まいの国のデータ保護機関
• 米国: 州の司法長官事務所（州により異なります）